暴力沟通与非暴力沟通

在我们的生活中，关系扮演者核心的角色。每个人都离不开关系，每个人都处在关系中，每个人都可能在关系中治愈，也可能在关系中受伤。在关系中，沟通非常重要。沟通可以维系关系 ，也可以破坏关系；沟通可以让好友陌路，也可以让两个陌生人一见钟情；沟通可以感受到幸福，也可以尝尽孤独。在《非暴力沟通》一书中，作者认为，要掌握通过沟通让彼此变得幸福的秘诀，就要先了解什么是暴力沟通，什么是非暴力沟通。

暴力沟通和非暴力沟通是什么样的呢？作者提出，所有会让他人疏离我们的沟通行为，即使主观上并非我们的本意，都被称为暴力沟通。无论是我们说或者没说的话，还是做了或者没有做的事情，只要对他人造成了伤害，让对方心生防备、疏离我们，这时我们的行为都是暴力沟通。虽然我们可能完全出于好意，但对他人来说，这并不是意味着关心。相应地，我们认为的非暴力沟通，是指任何让他人感受到关心、尊重、理解的话语和行为，无论我们是否说出口，是否付诸行动。从暴力沟通和非暴力沟通的概念上，显而易见的是以别人的感受为主来做出区分。作者还提到这样的例子：很多时候，也许只需要一句简单的“早上好”，或是一阵沉默、一副表情、一个眼神、一种姿态，就是那些我们所有人都希望他人能给予我们的东西。在任何冲突或者生活的情境中，无论是在工作时，在处理邻里关系时，还是在排队等候公交车时，无论是和父母、伴侣还是和孩子在一起，我们最希望感受到的就是温度。不论是让他人感受到温度，或是感受到他人的温度，或是将温度带给自己，这些就是我们要学习的“非暴力沟通”。

让沟通有温度，是否就意味着我们要无条件满足他人的需求呢？并非如此。作者认为，在任何一段关系中，限制都是有必要的。如果我们带着尊重设置限制，那么这些限制会成为非暴力的一部分，尽管它们也可能会让双方感到沮丧，但在必要时，非暴力沟通需要设置限制。作者举出这样的例子：一个两岁的孩子要在午饭前吃下一整包饼干，我们难道不会阻止他吗？这样的阻止，会让孩子觉得不开心，但是这个限制，是必要的。非暴力沟通有时会被误解，好像别人要求我们做什么事，我们都要回答“好的”，好像说“不行”变成一种充满暴力的事情。但仔细想想，你答应了你本不想答应的事情，对别人是非暴力，那对你自己，却是暴力的。因此，非暴力沟通不是对一切说“好”。

非暴力沟通并不意味着不惜一切代价去维系一段关系，而是换一种解决问题的方式，让我们在肯定自己已经竭尽全力应对的同时，也要看清问题的解决不仅仅依靠好的方案，也取决于对方和具体的情况。非暴力沟通也不意味着时刻保持平和稳定的情绪状态，总是对他人满意、体谅他人。非暴力沟通是一个有关责任和真实的过程，既做真实的自己，又关心他人的感受。

最后，概括以下对暴力沟通和非暴力沟通的理解：如果说暴力沟通让我们背离了人性，那么非暴力沟通则让我们每时每刻和自己的心意与愿望相连。一起来学习“非暴力沟通”吧！

       参考书目：《非暴力沟通》

       本文作者：黄苑真

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