建立倾听关系

倾听，是一种能力。一个特别懂得倾听的人，能给他人带来安全感，并获得他人的信任。当双方都能成为倾听者，那么二者的关系将得到不断巩固和提升。因此，不论是哪种社会关系，我们都要去学习建立起融洽的倾听伙伴关系。当两个人同意轮流倾听对方，双方互诉衷肠，将生活的不快、工作的烦恼都倾倒出来，这样的关系会使双方都收获愉悦的身心，更好的维护心理健康。

建立倾听关系的关键在于如何成为一个有效的倾听者，与日常闲聊不同，倾听目的在于能够引导对方说出问题并从中找到解决之道，这就需要掌握一些技巧和原则：

一、尊重倾听伙伴，相信自己的注意力的效力

作为倾听者，首先要接受下面这个假设，我的倾听伙伴是聪明可爱的，有能力建立良好的人际关系。出现问题的原因在于，生活中遭受过的多种伤害使他不能清楚地思考问题，这不是他自身的过错。那些伤害时时会妨碍他运用自己的学习的能力、爱的能力、面对各种挑战的能力。我们要明白倾听和关注会对他很有帮助。

二、专注对方而不是自己的问题

作为倾听者，我们要尽量抛开“自我”，把自己的问题、体验和情绪抛在脑后，集中注意力倾听对方的问题。对于这一点，很多人是较难做到的。当对方在倾诉自己的问题时，倾听者容易联想到自己的问题，急于说出自己的想法和意见。一旦打断对方的倾诉，很有可能干扰到对方，让对方觉得不知所措。因此，按捺住自己的好奇，鼓励他说出自己的问题，在述说中梳理即使是一闪而过的念头，让他知道他做得很好，在他默默无语思考时，我们也要持续关注他。

三、识别对方的问题所在

作为倾听者，我们的作用是要能看出对方的态度、行为和反应可以分为完全不同的两类。一方面,我们看到对方聪明、热情、热爱生活、热爱周围的人。另一方面,看到对方的固习,它们反映出对方的旧日创伤。对方被某种郁结不安的情绪所控制，这种情绪，是他享受生活的障碍。由于不必要的（或许是长期的）紧张情绪，损坏了他的判断能力。通过热切关注倾听，我们会听到对方谈话中，重复出现的一个关于受到伤害或感到困惑的问题。当我们洞察力敏锐时，我们可以放松地等待对方把问题谈出来：对方含有激情或带有强调意味的一个词或一句话，都可以揭示主要问题。特别要留心对方谈话时再三重复出现的话题、短语、面部表情、语调及手势等等。在有效倾听的过程中，就可以帮助对方自己把事情弄明白，找到问题所在。

四、协助对方释放紧张的情绪

作为倾听者，我们要时刻准备帮助他宣泄紧张的情绪。紧张的情绪会影响对方的判断、思考和表达。因此，我们可以采用一些技巧：1. 帮助对方大笑2. 帮助对方处理惧怕的情绪

3. 帮助对方哭泣4. 协助对方处理隐藏在愤怒之下的悲痛和恐惧5. 帮助对方打哈欠6. 协助对方发脾气。当紧张的情绪进行宣泄和释放，安全感得以满足，就能调动对方的内在能力和资源，找到处理问题的最佳方法。

      每个人都能成为一个有效的倾听者，只要你用心需要不断练习，掌握以上技巧，你就能成为最好的倾听伙伴，建立良好的倾听关系。快来试试吧！

      参考书目：摘自《倾听孩子》

      本文作者：黄苑真

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