在倾听中处理孩子的负面情绪

每个家庭中，孩子的事总是家长们最关心的事，家长们最希望孩子看到健康、快乐成长。但是，正所谓“关心则乱”，当家长们面对孩子的负面情绪时，总有些不知所措。近期接到一位家长咨询，孩子在班级听到别的同学说自己的坏话，回家后一直心情不好，家长就和孩子说，要大度一点，不要因为小事情影响自己的心情。虽然家长觉得已经告诉孩子该怎么做了，但是孩子这几天依旧闷闷不乐的。其实，有些家长是不太喜欢看到孩子的负面情绪，一旦发现孩子的负面情绪，家长通常是采用安抚或者直接转移注意力的方法。这些方法在孩子年龄还小的时候是比较有效果的，但当孩子逐渐长大，他们就产生了越来越多倾诉和表达的欲望，渴望得到别人的认可和理解，这时，家长们就要学会在倾听中处理好孩子的负面情绪。

当发现孩子有负面情绪时，要先倾听孩子的情绪感受。比如前面提到的例子，孩子因为同学说自己坏话闷闷不乐，家长听孩子说了事情经过，但却没有听到孩子的真实心理需求。为什么孩子会不开心呢？其实，不是孩子不大度，而是孩子的自尊心受到了打击和影响。每个人都有自尊的需要，当孩子听到别人不好的评价心里难免受打击，家长应该尝试站在孩子的角度去倾听。家长发现孩子有负面情绪时，如果孩子愿意诉说，家长可以先着重听听孩子的感受，听到别人说自己的坏话，是难过？愤怒？伤心？还是无奈？不同的情绪感受往往表达出孩子真正关注的和在意的。但是，也许孩子也不知道或者还未拥有准确判断情绪的能力，这时家长可以通过提问的方式，比如：你是不是觉得很难过？你是不是觉得很生气？确定当下的情绪后，再来引导孩子说出真实的原因。难过可能是因为被别人否定，也有可能是担心未来自己被排挤，生气可能是觉得受到了不公正的评价，也有可能是害怕自己真的如别人所说的样子。不同的情绪背后，还有不同的想法，只有认真的倾听孩子的情绪感受，才能知道孩子真实的想法。

了解孩子负面情绪后，家长要在了解孩子真实想法的同时提供正向、积极的情感支持。其实，孩子如果只是体会到简单的一两种情绪，可能自己是比较好处理和应对的。但如果孩子特别在意这个事情，行为背后的心理需求没有得到满足，那就有可能会衍生出多种复杂的情绪。因此，如果发现孩子负面情绪比较大，存在五味杂陈，一时之间无法言说的情况，家长就要先提供情感支持。家长可以通过肢体拥抱、轻拍、抚背、语言等方式，让孩子感受到自己虽然友情上失意，但亲情也能提供强大的支持，帮助孩子恢复心理平衡。在引导孩子表达出自己的情绪感受时，重点是提供顺畅的情绪情感表达通道，让积压在孩子心里的负面情绪可以及时宣泄出来。因此，不论是什么负面情绪，或者当下说了什么过激的话语，家长要尽可能表示理解，可以用点头、注视、身体倾听认真倾听的态度，让孩子感到安心，不论自己出现什么负面情绪，都是正常的，都是被接纳的。在情绪找到出口后，家长就清晰知道孩子的真实想法和心理需求，给予充分的理解和支持，提供合理的建议，顺利帮助孩子渡过这次短暂的心理失衡。

最后，家长在倾听孩子的负面情绪、想法、事件时，也要关注自身的情绪状态，保持对孩子的积极关注，也觉察自己的身心状态。不要忘了，在照顾好孩子的同时，也要照顾好自己。

 本文作者：黄苑真

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