做家庭教育里的谈判专家（二）

   要成为家庭教育中的谈判专家，从何入手呢？

   第一步，充分了解青春期孩子的心态和诉求，可谓“知己知彼百战百胜”，只要是人就会流露出情绪化和非理性的特点，那么就能得出情绪管理是影响沟通结果的核心因素。家长要做的是让孩子冷静下来，缓和彼此的关系，增进信任，而不是背道而驰。谈判不是战争行为，而是发现的过程，它的目标是揭示尽可能多的信息，达成更高程度的一致。

   第二步，调整好自己的情绪，用冷静而理性的声音开始对话。慢下来，全身心关注孩子和他们各种语言（口头语言、身体姿态、神情等）传达出来的信息。很多时候，沟通过程中我们总会关心对话的内容，却忽略了整体把握自己举止和动作，这其实是最容易做到的并能产生立竿见影效果。大脑不仅处理和理解对方表层的动作和语言，同时也会接收对方举动和情绪的社交意义。这是一种不自觉的神经感应。当我们释放出温暖和接受的信号时，对话很容易流畅地进行。如果能理解这种反馈的道理，并把它应用在实践中，这在对话起到至关重要的作用。所以，下一次开启对话前，家长们就不要板起一张脸，而应用表情传达给孩子一个信息，此时我是认真诚恳又不乏温情的，让我们一起来解决一个重要的问题吧。

   第三步，一般亲子对话的主动方是家长，因为会希望从孩子那获得一些信息。有个简单易行的方法——提问和重复。例如，当家长想聊聊孩子最近退步的成绩，不要用咄咄逼人的语气诘问，“这个分数是怎么回事？”，而应该用冷静沉稳又关切的口吻，“我们发现你这次名次变化较大，你知道这是怎么回事吗？”当孩子给出回答后，重复这个答案里的重要内容。这个做法的本质是“趋同行为”。它的核心是模仿，是人类（和其他动物）的另一种神经活动。在这个过程中，对话双方相互重复对方的言行以获得确认。当对方都没有意识到这种趋同时，表明双方开始紧密联系，步调一致，开始建立起一种趋向信任的和谐关系。那么，逐渐获得更多有效的信息就是水到渠成的事了。有心理实验显示，重复甚至比积极肯定更能获得对方的认可。因此不可小觑这种简单的谈话技巧。

   整体上要用积极而幽默的态度，展示出轻松而富有鼓励性的姿态。让孩子感到整个过程是放松的，而非一次被批评和否定的审判会。当我们为对话定下一个积极正面的基调，双方的思维都会更加活跃，能表现出更易合作和解决问题的状态，在思维上也能更加机敏和活跃。

   参考书目：《掌控谈话》

   本文作者：吴菲菲

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