做一个有同理心的倾听者

人类的情绪体验并不是孤立的。情绪会出现在各个层面，而每个层面都有它的深度和质量。导致人们的情绪体验出现问题和困扰的一大原因是，表面的情绪层次会掩盖那些更深刻、更有意义的情绪层次。吵架的时候，有人可以愤怒地尖叫，但这不会让情绪有所缓解，因为隐藏着的深层次原因仍然存在并活跃着。对于那些尚未能掌握成年后才会运用于管理强烈情绪的方法儿童来说，尤其如此。

孩子大致的情绪层次如下：

第一层：生气、愤怒、沮丧。

第二层：不被尊重、被背叛、不公平（这比较多是想法，但会对情绪情感产生影响）。

第三层：焦虑、恐惧、害怕、惊恐。

第四层：难过，悲伤。

第五层：被抛弃，不被爱，没有价值

家长可以从最开始可能出现的层次开始解释孩子的想法和行为并确认自己的猜想，当猜想得到证实后，家长就可以去尝试猜测不同层次的情感体验了。一开始，相信自己的直觉，让直觉去感受当下对话中可能存在哪种情绪。倾听并猜测孩子说的话文字背后可能隐藏着的情感是什么。家长需要去感受孩子正在经历的是什么，然后让自己抵达那个层面。有时候，为了抵达更深的层次，家长必须再回到之前的情感层面。一开始的时候要小心别挖掘得太深，现在孩子简单的情绪层次试探，而不是不顾一切冲进去。当家长开始练习后，将会知道这些层次如何运作以及如何影响孩子的。

让我们来看一则对话。

家长:“请在吃饭的时候放下手机。”

兰兰没有回应你，她编辑着讯息，注意力完全集中在手机上。

家长:“你害怕错过你朋友的最新动态。”

兰兰:“是的。”

简短地回答了家长后，兰兰仍继续噼里啪啦地发着讯息。

家长:“因为我叫你别用手机，你感到很恼火。”

兰兰:“没错，我希望你能让我一个人待着。你总是命令我，安排我该去做什么。”

家长:“你感觉自己不被尊重。你感觉我没有听你说的话。你觉得朋友和你更亲近。”

米兰达:“是的。”

家长:“你觉得自己不被爱。”

米兰达:“没错。”

在这个情境中，第一层情绪并不是愤怒或挫折，而是恐惧。于是下一层家长讨论到了恼火与沮丧。之后家长转向了尊重与倾听的问题。最后，来到了最深层，兰兰感觉自己不被爱。而所有这些过程只花了不到三十秒就完成了。

本文作者：林旭

参看书籍：道格拉斯·诺尔《情绪陷阱》

原创作品，转载请标明出处